Резюме на кампанията «Бързина, надежност и усмивки от Еконт»
Официален сайт - http://vote.econt.com
Една година от старта на кампанията «Бързина, надеждност и усмивки от Еконт» представяме резултатите:
*94 % определиха услугите ни като изключително бързи
*94 % определиха услугите ни като изключително надеждни
*98 % дадоха вот за нашите служители
Еконт благодари на всички вас, които се включихте в тази кампания. Имахте възможност пряко да участвате във формирането на възнагражденията на нашите служители чрез своя глас, сигнализирахте за нередности, изказвахте похвали или предложения.
Най-активните участници в кампанията можете да видите ТУК , които освен звезда в алеята на славата ще получат и персонален подарък от Еконт.
Продължаваме да приемаме свежи идеи за други форми на полезност и обратна връзка с нас!
здравейте, искам да похваля вашия служител Димитър Димитров от офиса на Еконт на ул.Борисова в гр.Русе истински професионалист ,вежлив и винаги усмихнат ,приятно е да се работи с него
Здравейте, Николай !
От името на Управлението на Компанията благодаря за изказаните впечатления. Ще имаме грижата похвалата Ви да бъде „чута“ и от всички хора в Еконт.
С най – добри пожелания,
Лора Арсова
Еконт Ескпрес
Zdraveite Ekont
Iskam da pohvalq va6iq kurier na ofis Botevgrad namira6t se na ulica svoboda 2
Vinagi na vreme dostavq pratkite,mnogo u4tiv i vinagi s golqmo 4ustvo za humor,kato taka ni zarejda s usmivki za celiq den
blagodarq 4e imate takiva slujiteli
Иван, благодарим Ви, че е Еконт е Вашият куриер.
Положителната оценка за наш колега потвърждава вярната преценка в избора ни на екип. Споделеното мнение ще го зарадва !
С най-добри пожелания,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Здавейте,използвам Еконт от повече от 2 години.Посещавал съм доста офиси взависимост къде се намирам там изпращам.Направи ми впечатление обаче,че в София в малко от офисите служителите са на нужното ниво.Давам пример.В офиса София Левски попитах как стои въпроса за пратка от Лондон цена,време и т.н.Отговора беше „погледнете в сайта там всичко си пише или ако не се ориентираш звънкаш на 080018001.Направих си труда да прочета в сайта и мога да ви кажа че от два пъти прочитане аз го научих,а служителя който работи в вашата система и на когото плащате за да дава нужната информация не знае нищо.От този случай не съм изпращал повече от този ваш офис,а използвам два офиса в центъра които са на ул.Одрин и този който се намира на Цар Симеон.Предпочитам като тръгна за работа да си взема пратките с мен цял ден отколкото да изпратя от офиса който се намира точно до нас.Момичето на Одрин е винаги усмихната и толкова узлужлива че няма накъде повече.За момчетата от Цар Симеон мога също да изкажа моето лично възхищение от тяхната работа.Няма ден в който да съм звъннал(дори и неделя)и да не са ми свършили работа,няма казус който немогат да резрешат и ми направи впечатление,че работят изключително бързо и качествено.
Аз продължавам да използвам вашите услуги и ще продължа и за напред,защото Еконт винаги е бил коректен със свойте клиенти и това е един голям плюс.
Приятен ден и много успехи
Зравейте Милен !
Благодарим Ви за споделени добри впечатления и оценка, а и за отправената критика към конкретен наш офис.
Желанието на Еконт е да предложи на своите клиенти високо качество и стандарт на обслужване по еталон, във всеки офис на Компанията, без значение населеното място. Ще направим нужното, за да го получавате съвсем скоро и в офиса най-близък и удобен за Вас.
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Здравейте,
Използвам случая за да изкажа своето възхищение от съвместната си работа с Иглика от “ Еконт-Експрес“ . Имахме малък проблем ,който благодарение на нейното решаващо съдействие беше решен! Ако всички служители са като нея ,фирмата ви ще е най-проспериращата в България!
Благодарим Ви от името на Управлението на Еконт за оценката, която направихте за Иглика. Доволни сме, когато Вие ни давате обратната връзка, както по повод ползвана услуга, така и полученото отношение от наши служители. Вашият Куриер наистина цени това.
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
iskam da izkaja swoqta priznatelnost i vpechatlenie ot ofisa vi v burgas v k-s meden rudnik!mom4eta sa mnogo,mnogo usmihnati wseki pyt,uchtivi,wsichko stava mnogo byrzo,winagi dawat nujnata informaciq,razreshavali sme dva,tri problema,kato prez cqloto wreme dejstwaha mnogo otgovorno i profesionalno!strahotni sa i shefkata im i kurierite!ocenka otlichen (6) po shestobalnata sistema,samo moje da se gordeete s tqh!i tova ne go kazvam samo az,nashiqt kompleks e kato otdelen grad i imahme golqma nujda ot takyv ofis, mnogo moi priqteli i poznati polzvame ofisa i vseki kazva che e mnogo dovolen ot personala v ofisa!uspeh
Здравейте, Теодора ! Удоволствието да получим тази оценка е наградата за сърцатата работа на всеки в Еконт.
Благодарим на Вас и на колегите от офиса в Бургас, Меден Рудник, повод да споделите своето мнение.
Не се колебайте да давате своят вот за тях по всяка Ваша пратка. При гласуването всеки път получавате и бонус точки, които имате възможност да ползвате под формата на куриерски услуги.
Лора Арсова
Еконт Експрес
Здравейте и аз бих искала да изкажа възмущението си от ваша служителка в София.Момичето е изключително грубо и няма никаква представа как се работи с хора,името й е МАРИЕТА ВАСИЛЕВА,поне това е името от товарителницата.Аз използвам вашите куриери от 2 години.В последните няколко месеца полу4авам пратки редово и такова обидно отношение ме кара да се замисля дали да не сменя фирмата!Много е важно да обу4авате куриерите си,в такт и вежливост,защото от ли4ния контакт зависи половината от ка4еството на една услуга,знам го от опит!Тази куриерка е непрофесионалист-на няколко пъти ни се обади да идем ние до куриерската кола за да си вземем пратката,никога не е усмихната(създава усещане 4е си извършил нещо лошо и тя носи последиците!),а днес направо ми се скара,защото от уважение се обадих да съобщя 4е до обяд няма да съм на адреса за да не се разкарват напразно!!!!!!Не мога да търпя такова отношение и то от персонал извършващ услуга за която плащам,едва ли не тя ми каза 4е не трябва да ги затруднявам по никой на4ин,и то с тон нетърпящ възражения.Моля да вземете мерки или поне да бъда обслужвана професионално от друг куриер на фирмата!!!!
Искам само да поясня 4е за името на куриерката не съм сигурна,защото сега погледнах друга товарителница донесена от същата ваша служитека,но там е написано НАДЯ ИВАНОВА,това може би са имена на хората приемащи в офиса,а името на куриера не е изписано,незнам! ако съм в грешка моля въпросните данми да ме извинят,става въпрос за руса куриерка обслужваща централната 4аст на София,Дондуков,мога да дам и номера на товарителници при желание от ваша страна.Видях 4е има отговори на горните постове така 4е се надявам и тук да получа такъв.Поздрави на екипа!
Здравейте г-жо Гечева !
Моля да приемете искрени извинения за това поведение.
Уверявам Ви, че желанието на Еконт е служителите, които Ви обслужват да бъдат високо квалифицирани (разбира се), приветливи и учтиви. Освен качествена услуга, която трябва да получите от нас, ние Ви дължим коректно и любезно отношение, благодарност, че сте избрали нас за свой Куриер.
Ще проверим всеки момент от описания казус и незабавно ще направим нужното, за да осигурим удобството Ви като клиент и удоволствие да работите с Еконт.
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Благодаря на ЕКОНТ за бързия отзив и коректното отношение към клиентите.Проблема беше решен експедитивно и професионално.Поздрави!
Благодарности на куриера в Благоевград Димитър Маерков – винаги бързо обслужване, усмихнат, компетентен и отзивчив. От клиент БЛ0020
Мария, благодарим Ви за коментара !
Имате възможност и да оцените наш служител като дадете своя глас за него, а за отделеното Ви лично време ние ще се отблагодарим.
Вижте тук как да стане това http://www.vote.econt.com/
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Здравейте, и още веднъж: екипът на Еконт в Благоевград е невероятен. Браво на момчетата и момичетата, перфектно си вършат работата – винаги експедитивни, с усмивка и добро настроение. Благодаря!
От името на Еконт искрени благодарности !
Със сигурност за колегите в Благоевград е удоволствие да работят с Клиенти като Вас и това им личи.
С пожелание за хубав ден,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Искам да изкажа благодарност на служителят на ЕКОНТ в офис Приморско .Вече няколко години използвам офисът ви за лични и служебни пратки.Страхотно обслужване бързо доставяне на пратките и добро отношение на офис -служителката в Приморско.
Надявам се и занапред да работим заедно.
Благодаря и от сърце!
г-жа Стойкова
офис -сътрудник на ПП ГЕРБ Приморско
Благодарим и ние – на Вас и Еконт служителката в офис Приморско и добавяме към пожеланията Ви и нашите за усмихнато лято !
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Искам да похваля служителите на Еконт Експрес, които работят в офиса Ви в Студентски град на ул. Проф.Атанас Иширков“. Винаги са били много отзивчиви и си вършат работата отлично. Сматам, че е нужно да направите необходимото за това, че представят по този добър начин Еконт Експрес.
С уважение,
Ивайло Гелов
рядко ми се налага да използвам куриерски услуги но когато ми се наложи използвам само Еконт Експрес.И искам да отправя благодарност към екипа в Благоевград,които винаги се справят с експресна точност,услужливост,заинтересованост към клиента за това да се чуства спокоен че е избрал еконт и винаги широко усмихнати.Едно голямо БЛАГОДАРЯ на целия екип начело с управителя Илияна Величкова.Продължавайте в съшия дух.Успех.
Добър ден,
на 19-ти и 20-ти изпратих 2 пратки и исках да гласувам за добре свършената от вас работа. Виждам пратките но такъв бутон „гласувай“ липсва. Къде е проблема?
Благодарим на служителката от тел.0-8001-8001 на име Светла, която на 23.07 с невероятно търпение, професионализъм и вежливо отношение успя да разреши възникнал проблем, и своевременно да го коригира!!!
Благодарим за адекватната й реакция!
От две години работим с ЕКОНТ, именно заради професионализма и коректното отношение!!!
Успех!!!
Здравейте Андрей !
Опцията за гласуване е активна до 48 часа от датата на товарителницата като нейн подател.
Разбира се, ако имате желание да изразите своята персонална похвала към служител на Еконт, може да направите това и на имейл адрес signal_za_econt@econt.com
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Здравейте,бих искала да изкажа възмущението си, в случая, от Ваша служителка в гр.Ямбол, благодарение на която се оказах в неприятна ситуация на измамен клиент, ползващ услугите Ви за първи път. Въпросната служителка, усмихвайки ми се за да бъде уверена и привидно любезна, приемайки пратката ми до гр.Трън, се оказа, че самата тя не е наясно до кой най близък офис трябва да я адресира, явно не е била на ясно и с графика на обслужване/за който в последсвие разбрах, след справка в сайта на Еконт/. На въпроса ми: „Кога ще бъде доставена пратката“, отговори: „По-късничко на слеващата вечер“/т.е.тази вечер/. Тази вечер „по-късничко“, след като проследих пратката си разбрах, че е в Перник, а от служителката там в разговор по телефон, че ще е в Трън най-рано във вторник към 11,30 часа, просто се изумих… От Еконт „Експрес“, от коректното и компетентно обслужване…Благодаря Ви!
…и за „професионализма“ на служителката!
Вярвам, че този случай е изключение!
Благодаря, за отзивчивостта и вниманието, на служителката от офис Перник, и за търпението на служителя от тел.080018001
Здравейте, г-жо Иванова,
Моля приемете нашите извинения за това поведение. Ние държим да бъдете обслужвани от компетентни и квалифицирани служители.
Сигналът Ви е подаден към Инспектор по качеството на Еконт, който ще проведе проверка по случая. Ще се свържем с Вас допълнително, за да Ви уведомим за резултата от проверката.
Йордан Демиров
Еконт Експрес
И искам да отправя благодарност към екипа на офис Еконт Троян/автогара/.Винаги са били много отзивчиви и си вършат работата отлично.И най-вече към Стефан ,който винаги се отнася професионално във всякакво отношение.
Ще продължамвам да работя с Еконт Експрес
Г-н Кукенски,
Благодарим Ви за милите думи. Надявам се, че сте се възползвали от възможността да гласувате за обслужването на колегите от офиса ни в Троян през Вашия виртуален кабинет – така трупате точки, които в последствие може да използвате за куриерски услуги.
Поздрави,
Йордан Демиров
Еконт Експрес
Здравейте , аз съм (поне до сега)ваш редовен клиент изпращам предимно дрехи и парфюми малко обемни стоки и не разбирам защо аз или моите клиенти трябва да плащаме еднаква складова такса(която в прочем за мен е прикалено висока за 4,80лв.на ден ще наема квартира в някои по-малък град за моята пратка)с пратките,които са доста по-обемни палети например.Надявам се скоро да прецените,че така не е уместно и да разграничите пратките по обем или по някакъв друг начин иначе , според мен ще има отлив на клиенти и аз ще съм един от тях защото винаги има други алтернативи.
Аз не мога да карам моите клиенти затова, че са отишли да си взематт пратката на петият ден да платят 9,60лв. защото ПОНЕ аз държа на моите клиенти.
Здравейте,
Благодаря Ви за изказаното мнение. Ще разгледаме даденото от Вас предложение за разграничаване на пратките по обем при начисляване на такса склад и ще Ви информираме своевременно за развитие по темата.
Йордан Демиров
Еконт Експрес
Искам да изкажа възмущението си от работата и поведението на Вашата служителка в Созопол.След 4 дневно очакване сама потърсих пратката в офиса.На въпроса защо не съм получила известие, тя ми отговори, че е много заета, имала работа.Нали това и е работата, за която получава заплатата си?Най-неприятното бе арогантното и грубо поведение.Никога няма да ползвам Вашите услуги.
Здравейте Надя !
Споделям възмущението Ви. Поведението на тази служителка е недопустимо. В Еконт държим на любезното обслужване и професионализъм в работата, което очевидно не сте срещнали в Созопол. Ангажираме се да вземем адекватни мерки спрямо персонала в този офис и съм убедена, че ще останете удовлетворена от реакцията ни, защото ние държим на всеки свой Клиент.
С уважение,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Здравейте Еконт !
Искам да изкажа възхищението си от служителката от офис Русе Здравец. Не съм срещал до сега толкова отзивчив служител в Еконт или други куриерски фирми. Служителката Кремена е винаги усмихната, винаги намира начин ако има проблем да бъде решен и винаги съвестно си върши работата. Нека всички ваши служители бъдат като нея !
Поздрави Станимир Краевски !
Искам да изкажа възхищението си към служителката Евелина в офиса ви в гр.Попово. Страхотен служител! Много приятно се работи с нея! Винаги усмихната и вежлива и е невероятно бърза в обслужването много съм доволен от услугите на Еконт Експрес и особенно от офиса ви в гр. Попово
Благодарим за прекрасния коментар !
Съветвам Ви да дадете своята оценка за тази служителка и гласувайки в свой персонален онлайн кабинет като срещу това Еконт ще Ви предостави бонус точки, които да използвате при разплащането на куриерски услуги.
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Благодарим за пожеланията, г-н Краевски !
А ние си пожелаваме още много коментари като Вашия и служители в системата на Еконт, които ще са повод за тях.
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Защо не мога да гласувам за пратки, по които съм страна и платец?
Примерно: товарителница № 13331525
Здравейте !
Бихте могли да гласувате до 24 часа от получаване/изпращане на пратката. Срокът за гласуване по пратки, изпратени в петък е 48 часа.
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Искам да изкажа възхищението си от служителката Гергана Димитрова от офис Созопол, винаги е усмихната и вежлива. Работи се много приятно с нея. От около две години използвам вашите услуги за служебни пратки и винаги сте били услужливи и си вършат работата коректно
Добър Ден! Искам да искажа искреното си очарование от скоростта с която работи вашата фирма! Специални благодарности отправям към служителката ви Ана Динкова от офиса на житница. Невероятно любезна и отзивчива личност, отсега нататък еконт е моята фирма за доставки!
Транспортна фирма сме(Бургас) ,и нашите товарни автомобили когато са на път,нямат постоянен адрес,нито пък могат да стигнат там ,където има офис на Еконт за да получат или изпратят документи,части или друго необходимо.Затова се налага всичко да става в движение и бързо,без губене на скъпоценно време. МАРИЯН ПЕТРОВ беше служителят с когото се свързах по телефона в град Левски.Ако всичките Ви служители са така заинтересовани и истински загрижени като него,да помогнат и спестят на хората лутането в непознат град,то Вашата куриерска служба е НОМЕР ЕДНО !!!Благодарим ти Марияне и успех!
Здравейте!
искам да изразя леко възмущение от некоректното обслужване на пратката ми от офиса на Еконт в Лясковец и София-Овча купел.Теглото на пратката ми е 700 гр.,а г-жа Нонова в офиса в Лясковец е писала 1,200 кг,което й носи 50 стотинки отгоре за моя сметка естествено и за сметка на получателя.Хайде моля ви да й обърнете внимание да не надписва теглото на стоките,щото много грубо и цинично е това деяние.
Благодаря ви!
Николай Петров
Здравейте г-н Николов !
Благодарим за информацията, ще направим проверка с цел да отстраним нередностите. Като наш Клиент всеки подател и получател има право да изиска пратката му да бъде контролно замерена в офис на Еконт преди да заплати дължимата куриерска услуга и при нужда тя се претарифира. Молбата ми към Вас е – използвайте това свое право. Компанията ни уважава Вашата активна позиция !
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
И аз да изкажа мнение относно една служителка на Еконт в Благоевград на ул. Даме Груев. Доста ме мотаеше докато ми изплати изпратените пари. После се пренасочих към офиса ви „Еленово“ и там същата работа. Докато веднъж ползвах един офиса в Кърджали (понеже не съм от града и не си спомням, къде точно се намираше), за да поолуча някакви пари (там бяха две служителки) всичко стана за по-малко от минута.
Като цяло съм доволна, но малко дразнещо е… да се мотам по офисите в Благоевград.
Здравейте,
бих желала да изкажа безкрайна благодарност към служителката на Еконт Експрес Кремена Атанасова,офис Русе Здравец, с която работя от повече от година напълно безпроблемно.
Работата с нея е истинско удоволствие!!!!!
Горещо препоръчам на всички русенци, които желаят да получат отлично обслужване, приятелско отношение, коректност и точност, да потърсят нейните услуги!
Здравейте Вели !
Имате право да получавате най-доброто обслужване във всяко населено място и офис на Компанията ни.
Приемете извинения за неудобството. Разполгаме с ресурси и желание и ще положим още грижи, за да осигурим това качество в офисите ни в Благоевград.
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Преди минута разговарях със служителка на Еконт в гр. Пазарджик (Механото) и искам да и Благодаря за съдействието и информацията, която ми даде.
Благодаря г-це (г-жа) Кирова
Късмет
Здравейте, бих искала да споделя доброто си впечатление от отличната ви работа и във Варна.
Искам да изкажа своето възхищение от професионализма и търпението на вашите куриери. Персонално искам да изразя благодарност към куриери Недялков и Аврамова. Незная точно от кой офис във Варна са, защото аз ползвам услугата „от врата до врата“, но става въпрос за централната част на града.
Аз съм на мнение, че качествени и компетентни служители се намират трудно и когато ги имате, трябва да ги цените и подкрепяте!