Да Изкупим Британия
Официален сайт - http://onlineshoppinguk.econt.com
Пазарувайте от всеки сайт в домейна co.uk, а ние ще доставим стоките до Вас!
При трудности с плащанията ще сторим и това от Ваше име!
Избирате от сайт, базиран във Великобритания (напр. еbay.co.uk), желаните стоки и уреждате онлайн плащането им (с кредитна карта, чрез PayPal или друга форма).
Като адрес за доставка (най-често shipping address или delivery address) посочвате адреса на офиса на Еконт Експрес в Лондон, Великобритания.
ИМА ПРОМЯНА В ИЗПИСВАНЕТО НА АДРЕСА НИ! МОЛЯ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ СЛЕДНИЯ:
Norsk E-CAGE
address line 1: Unit 2, Willow road DEP 0000 (на мястото на нулите се изписва Вашият персонален номер)
address line 2: Colnbrook
city/town: Slough
county: Berkshire
post code: SL3 0BS
Mobile: 0044 7780 881982
Важно: Реквизитът „NORSK E-CAGE“ е задължителен и следва да се впише в полето „име на получател“. Вашият персонален номер се изписва веднага след името на улицата. Ако вече имате издаден номер на „пощенска кутия“, можете да продължите да използвате същия номер, само вместо BG изписвате DEP. Ако нямате персонален номер, и желаете да получите такъв, моля да напишете на london@econt.com.
Имате възможност да изберете доставка чрез сухопътен или въздушен транспорт – BY AIR. Сроковете на доставка са до 7 работни дни чрез сухопътен транспорт и от 1 до 3 работни дни (в зависимост от графиците на международните летища) чрез доставка BY AIR.
Информирате ни за направената от Вас поръчка чрез онлайн-формуляра от нашия сайт, в който давате данни за стоката, URL към сайта и всякаква друга информация, която ще ни помогне да идентифицираме ясно продукта Ви при неговото получаване, данни за точния адрес на доставка в България или наш офис, от който желаете да получите стоката си.
Ако забележим несъответствия – информираме Ви за това и изчакваме Вашите указания как да продължим. Ако всичко е наред, получавате по е-поща съобщение за пратка към Вас, с цена и условия на доставката съгласно обявената Тарифа и Общи условия на Еконт Експрес (виж на www.econt.com).
Движението на пратката можете да проследите на сайта ни, а пълна информация и възможности за управление на доставката ще имате чрез виртуалния си кабинет Е-еконт.
При невъзможност за плащане онлайн (напр. неприемане на карти от България, изисквания за плащане при получаване на стоката от търговеца във Великобритания или друго), посетете най-близкия офис на Еконт Експрес.
Попълнете предоставения Ви формуляр за описание на стоката и платете цената на стоката в лева, по централния курс на БНБ за деня.
При закупуване на стоката от офиса на Еконт Експрес в Лондон, ще получите по е-поща съобщение за пратка към Вас, с цена и условия на доставката съгласно обявената Тарифа и Общи условия на Еконт Експрес (виж на www.econt.com).
Можете да изберете начина на доставка – чрез сухопътен или въздушен транспорт (BY AIR). Ако изберете доставка чрез въздушен транспорт, значително спестявате от транзитното време на доставката.
Движението на пратката може да проследите на сайта ни, а пълна информация и възможности за управление на доставката ще имате чрез виртуалния си кабинет Е-еконт.
Еконт Експрес: Да Изкупим Британия! / Econt Express: Let’s Buy Up UK!
Здравейте. Закупих през уикенда един артикул . Дадох му този адрес за доставка :
Impulse, Gavril Markov
4 Colndale Road
Colnbrook, Berkshire
Slough SL3 0HQ
Дадох заявка , че ще се получи пратка за мен. До колкото разбирам , когато получите пратката при вас , ще ме уведомите .Моля да ми кажете , дали адреса , който съм дал е правилен. Моля също да потвърдите , че заявката е коректна.
Здравей Свилена,
Да разбираме ли, че камионът тръгнал на 23.12.2010г. ще е в България на 29.12 и пратките ще бъдат доставени на 30.12?
Тъй като чакам пратка с доставка до адрес, искам да попитам:
- мога ли да заплатя на куриера при получаването й?
- как мога да науча цената за моята пратка(3202331)?
- ще получа ли обаждане с предполагаем час на доставка?
Поздрави,
Златко
Здравейте, г-н Марков!
Вашата заявка е въведена в системата ни за работа и номерът й е 3202532- информацията, която сте ни подали е напълно достатъчна за правилната й обработка. Политиката на компанията е такава, че при приемането на артикула в офис Лондон, служител на Еконт се свързва с клиента и го уведомява кои са наличните му пратки в офиса. Все още желаният от Вас артикул не е приет в офис Лондон, но съм сигурна, че съвсем скоро ще е там и мой колега ще Ви потърси по телефона, както и ще Ви уведоми по имейл за статута на пратката Ви. Адресът, на който трябва да пристигне пакетът е коректен. Благодаря Ви за гласуваното доверие!
Пожелавам Ви весели празници!
Свилена Малчева
Еконт Транс
Здравейте, Златко!
Камионът, който тръгна на 23.12. от Великобритания е натоварен с обработените до тази дата пратки от колегите ни в Лондон. Вашата пратка е сред тях и ще бъде в България, най- късно на 29.12. сутринта. Няма никакъв проблем да си я получите на 30.12. на желания от Вас адрес и да заплатите дължимата сума на куриера, която вече уточнихме с Вас по телефона. Куриерът ще Ви потърси по телефона, за да е напълно сигурен, че ще успее да Ви предаде пратката в удобен за Вас момент.
Благодарим Ви, че задавате конкретни въпроси, които са повод за нас, да запознаем клиентите си с важна за тях информация.
Пожелавам весели празници!
Свилена Малчева
Еконт Транс
0885 677 389
0885 032 316
Здравей Свилена!
И аз благодаря за коректното отношение и времето което отделяте персонално за всеки клиент на услугата!
Добре е за компанията, че за нея работят хора като Вас и колегите Ви, които помагат тук. В крайна сметка вие сте лицето на Еконт пред клиентите.
Весели празници!
Златко
Въпреки голямата бъркотия по пратките от Лондон всичко накрая си дойде на мястото!Трите ми пратки изчакваха четвъртата,която закъсня много,но от Еконт ме компенсираха с безплатната и доставка от Лондон до България!
На целия екип на Еконт Честита Коледа и весело посрещане на Нова Година!!Много здраве и късмет!
Съпругът ми е Ваш редовен клиент, ползваме услугите ви Лондон-офис до Варна. От октомври месец до сега „услугата“ ви е под всякаква критика, никаква комуникация, постоянно бавене, писна ни да звъним по оператори и да слушаме обещания да се свържат с нас. Пратката ни е в Русе от миналата седмица и досега не ни е доставена…еми пеш да бе тръгнала досега да е тука. Супер безотговорно отношение към клиентите. Днес чакам да ми се обади шефа на склада, ама колкото на вас се е обадил толкова и на мен…
Zdraveite
rasgovariax s ofisa b balgaria minalata sedmica.Ot tam mi kazaxa 4e 6te priemate koleti do balgaria OT LONDON na 29 i 30 dekemvri.Iskam da potvardite va6eto rabotno vreme prez tezi denove,za6toto iskam da izpriatia 5 ka6ona s ob6to teglo 115 kg i iskam da sam siguren 4e 6te e vazmojno,ako ne e koga e sledva6tia raboten den prez novata godina,sa6to imate li telefon za vraska s ofica v London COLNBROOK.
Здравейте, г-жа Димитрова!
Моля да се свържете с мен, защото данните, които ни подавате в коментара не са ни достатъчни да проверим за кой клиент става въпрос и дали наистина има проблемна пратка.
Моите координати са:
s_malcheva@econt.com
0885 677 389
0885 032 316
Пожелавам Ви весели празници!
Свилена Малчева
Еконт Транс
Здравейте, г-н Георгиев!
Офисът в Лондон ще работи със следното работно време
до края на годината:
29.12. – 8.00am – 19.30pm
30.12. – 8.00am – 19.30pm
31.12. – 8.00am – 15.00pm
Възможно е да изпратите желаната от Вас пратка на някоя от посочените дати или да посетите офиса на 04.01.11 година, когато е и първият работен ден за колегите в Лондон. При нужда от допълнителна информация, оставам насреща.
Пожелавам Ви весели празници,
Свилена Малчева
Еконт Транс
0885 677 389
0885 032 316
Здравейте отново, г-жа Димитрова!
След проведения ни разговор по телефона, Ви информирам, че товарителницата, с която пътуват Вашите артикули е с номер 95673745.
Надявам се, че съм Ви била полезна!
Пожелавам Ви спорна седмица,
Свилена
Благодаря за съдествието на Свилена Малчева, надявам се утре да си получим пратките!
Дано всички в офиса ви работят със същата отговорност и бързина!
Преди минути пристигна пратката ми от Лондон с куриера на Еконт! Всичко е наред! Благодаря Еконт! Багодаря Дядо Коледа!
Весели празници на всички!
Здравейте г-н Златко Еников,г-н Ташев и г-жа Димитрова!
Благодаря за празничните пожелания и лоялното партньорско отношение към Еконт!
Пожелавам на всички клиенти на компанията весело посрещане на 2011 година, много приятни емоции и повече усмивки през идващите дни.
Г-н Еников, за нас е чест, че сме визирани като Дядо Коледа, защото няма нищо по- хубаво от това, да доставяме радост на своите клиенти, а още по- прекрасно е, когато те оценяват нашия труд!
Весели празници,
Свилена Малчева
Еконт Транс
0885 677 389
0885 032 316
Здравейте ,още преди 2 седмици пуснах пратка до офиса на еконт в Лондон за България.
на 27ми получих съпбщение :
„Уважаеми г-н Добрев ,
Информираме Ви,че в офис Лондон пристигнаха следните артикули……“ , Петя Петрова
Но няма никаква информация тръгнала ли е пратката ,кога ще пристигне , номер на товарителница.
Някаква информация мога ли да получа от тук или къде да търся,тъй като от 6 дни няма отговор на emaila
online заявката е – Вашата заявка е приета успешно под номер 3202489
Здравейте, г-н Добрев!
На 23.12.10г. тръгна последният камион за изминалата година, превозващ пратки от Лондон към България. До момента на потеглянето му, Вашият артикул не е бил получен в офиса ни там, затова и не е натоварен тогава. През новата година, очакваме да потегли експедиция от Великобритания около 07.01.11г. Тогава ще тръгне и Вашата пратка от офиса ни там. В България, камионът би трябвало да пристигне най- рано на 12.01. Допълнително ще бъдете потърсен по телефона тогава, за да потвърдим адреса или офиса, където да очаквате артикула си, както и за да Ви информираме, с кой номер товарителница е Вашата пратка.
За допълнително възникнали въпроси или нужда от друга информация- оставам насреща!
Пожелавам Ви успешна нова година!
Свилена Малчева
Еконт Транс
0885 032 316
0885 677 389
Здравейте отново. Имам един много интересен казус. Пратката ми е пристигнала във вашия клон . Теглото и е 2кг , а по обемно тегло е 8кг. Предмета , който съм закупил няма оригинална опаковка, не е нов , не е обемен. Човека го е сложил явно в това , което е имал под ръка. Излиза , че аз сега ще плащам въздуха… Има ли вариант , да се премахне опаковката от продавача и да се постави във ваша. Питам момичето може ли нещо да се направи , казва , че не може , тя е тук , в БГ. С кой да се свържа , който е там. Не знае. Тя обработвала пратките. Питам , колко ще струва. Не знае.Някой да знае ?
Здравейте, г-н Марков!
Както уточнихме в проведения разговор по телефона пратката Ви в момента се намира в офис Лондон. От това, което се вижда на снимките изглежда, че посочените размери на артикула са реални. За да сме Ви напълно полезни обаче, информирам Ви, че при пристигането на пратка в България, екипът тук отново претегля всички артикули и замерва обемното им тегло. В товарителницата ще бъдат коректно отбелязани всички размери, установени при обработката на пратката Ви. Целта на Компанията е да поднася качествена услуга на своите клиенти и аз лично Ви гарантирам, че ще останете доволен от сервиза на Еконт. В никакъв случай няма да допуснем да заплатите куриерска услуга за „въздух“. Благодаря Ви за отправеното запитване, защото това е повод за нас, да проверим какво тревожи клиентите, които за пръв път използват международния ни сервиз и да отговорим на техните въпроси !
Оставам насреща за допълнителна информация !
Свилена Малчева
Еконт Транс
s_malcheva@econt.com
0885 677 389
0885 032 316
Здравейте,
разбра ли се кога отпътуват първите пратки от англия със сухопътен транспорт. На 7-ми ли ?
След като тръгнат за колко време са в Б-я ?
Благодаря.
Здравейте, Симеон!
От Англия ще тръгне камион на 07.01.2011г. и очакваме да пристигне в България около 12- 13.01.2011г. Не можем да конкретизираме по- точно в кой ден ще дойде линията, тъй като транспортът е зависим и от метерологините условия.
За допълнителни въпроси или нужда от повече информация- оставам насреща!
Свилена Малчева
Еконт Транс
s_malcheva@econt.com
0885 677 389
0885 032 316
Благодаря.
Днес би трябвало да е тръгнала вече пратката към България както сте писали ,ще ви помоля да ми изпратите емайл с номера на пратката за да имам информация за движението тъй като е чакам с нетърпение,а много се забави покрай празниците.
Здравейте, г-н Симеон Добрев!
Вашата пратка пътува в момента към България, очакваме да е при нас в сряда, най- късно четвъртък сутринта. Номерът на товарителницата е 95733912. Ще получите желаният от Вас артикул до края на тази седмица!
Пожелавам Ви успешна седмица,
Свилена Малчева
Еконт Транс
0885 032 316
0885 677 389
Искам да си поръчам няколко неща през EBAY, но от различни доставчици,които естествено ще пристигнат във вашия офис в различни пакети – въпросът мие дали ще ми таксувате всяка пратка по-отделно или там като видите че са за един и същ клиент ще ги опаковате заедно и ще ги таксувате като една пратка?
Имате ли новини относно доставките , тръгнали на 03.01.2011г?
Здравейте, г-н Цонев!
Няма проблем да си поръчате няколко артикула, макар и от различни доставчици, ние можем да Ви ги доставим като една пратка. Имайте предвид обаче, че ще трябва да изчакаме да се съберат всички Ваши артикули, ако това е Вашето желание, което може да отнеме различен период от време, тъй като в случая ще трябва да се съобразим с доставките от Ebay. Ще Ви ги изпратим като една пратка, така че ще ги таксуваме и като такава!
Благодаря Ви за проявения интерес, който е и повод за нас да подадем важна информация към клиентите на международния сервиз.
Оставам насреща за допълнителни въпроси и информация,
Свилена Малчева
0885 677 389
0885 032 316
Здравейте, г-н Марков!
На 03.01.2011 не сме имали експедиция към България. Беше поместена на сайта на компанията официална новина, в която се казваше, че първият камион от Великобритания ще тръгне за България на 07.01.2011г. Така и стана. Очакваме пратките от тази експедиция да пристигнат утре рано сутринта в България.
Надявам се, че съм Ви била полезна.
Ако желаете да получите допълнителна информация, оставам насреща!
Пожелавам Ви лек и усмихнат ден,
Свилена Малчева
Еконт Транс
0885 677 389
0885 032 316
Здравейте, поръчах елекотоника от Англия, преди 30 получих обаждане, че е получена в офиса ви стоката.
Кога ще пристигне в Бг?
Доста време вече я чакам!
Здравейте, г-н Енчев!
Вашият артикул е бил приет на 24.12. в офис Лондон, а последната ни експедиция от Великобритания беше на 23.12. Първият камион след празниците тръгна на 07.01. и пристигна днес в България, така че утре преди обяд може да посетите посочения от Вас в заявката Ви офис, за да получите пратката си.
Пожелавам Ви леки почивни дни,
Свилена Малчева
Еконт Транс
Здравейте отново. Днес взех пратката от заявения от мен офис. Сумата , кяото трябваше да заплатя , беше значително по-малка от първоначалната. Благодаря на всички , които ми обърнаха внимание. Доволен съм от вашите услуги. Поздрави!
Здравейте, г-н Марков!
Удовлетворението на клиента е най- голямата награда за служителите на Еконт. Радваме се, че сме Ви били полезни.
Благодарим Ви за гласуваното доверие да използвате компанията като свой куриер!
Пожелавам Ви усмихнати и спокойни почивни дни,
Свилена Малчева
Еконт Транс
0885 032 316
0885 677 389
Здравейте,
Бях поръчал 10 артикула преди Нова Година,от които получих 9 защото десетия неможехте да го намерите и платих около 78 лева за доставката-17кг..Десетия артикул-телефон(800 грама) го получих 20 дена след първата пратка и платих 37 лева за да си го получа.Ако беше изпратен с предните артикули,щах да си имам 37 лева в джоба сега защото доставка до 20 кг. от Англия е около 80 лева.Предявих рекламация преди 3 седминци н но никой не се свързва с мен все още….Извиненията ви бяха,че не са ми написали името на доставката.А защто тогава са снимките и линковите при заявката?На саита ви пише:
Избирате от сайт, базиран във Великобритания (напр. еbay.co.uk), желаните стоки и уреждате онлайн плащането им (с кредитна карта, чрез PayPal или друга форма).
Като адрес за доставка (най-често shipping address или delivery address) посочвате адреса на някой от офисите на Еконт Експрес в Лондон, Великобритания:
Econt UK Ltd
Impuls Worldwide depot
4 Colndale Road
Colnbrook, Berkshire
Slough SL3 0HQ
—————–
Според мен трябва да пише:
(Вашето име)-име на получател
Impuls Worldwide depot
4 Colndale Road
Colnbrook, Berkshire
Slough SL3 0HQ
или нещо подобно.
———————
Моля,не се опитваите да ми отнемите 30 лева по този начин,като се извинявате,4е не сте намерили пакета навреме(1месец)защото не ми е написано името на пакета!
Здравейте г-н Драганов !
Корекциите в обявяването на информацията за delivery address ще бъдат направени според Вашето предложение.
По повод оплакването, което сте подали. Инспектор по качеството Антония Денева ще се свърже с Вас днес. Проверката по случая е приключена от нея и желаем да представим становището си, както и начин да компенсираме забавянето при нас.
С уважение,
Лора Арсова
директор Дирекция Пазари
Еконт Експрес
Здравейте,
като си поръчвам неща за доставка при вас, ми искат пощенски код.
Какъв е пощенския код на адреса Ви в Лондон ?
Цветелина
Здравейте, Цветелина!
Пощенският код на склада ни в Лондон е SL3 0HQ.
Ако Ви е нужен и пълният адрес, към който да насочите Ваша пратка, за да изпълним ние доставката към Вас в България, то той е:
Impulse, (изписвате Вашите имена)
4 Colndale Road
Colnbrook, Berkshire
Slough SL3 0HQ
Пожелавам Ви спорна и усмихната седмица,
Свилена Малчева
спедитор
Еконт Транс
Здравейте!Закупих продукт от ebay.co.uk,дадох адреса ви в Лондон,попълних онлайн формуляра и сега въпроса ми е пристигнала ли е пратката и приблизително за колко време ще я получа в България?
Благодаря!
Здравейте г-н Ангелов !
Артикулите все още не са пристигнали в склада на Импулс. Когато бъдат приети там ще бъдете уведомен от наш служител. След приемане на артикулите в склад Импулс транзитното време за доставка до България е 7 работни дни.
Поздрави,
Лора Арсова
директор Дирекция Пазари
Еконт Експрес
Здравейте!Закупих продукт от ebay.co.uk,дадох адреса ви в Лондон,попълних онлайн формуляра. Виждам през тракинг система, че пратката е пристигнала при вас, но не съм получил уведомление за това.
Благодаря!
Здравейте г-н Барбовски !
Потвърждаваме, че пратката е приета в склад на Еконт вчера. Днес ще получите такова уведомление от служител с информация и уточняване на доставката до България.
С уважение,
Лора Арсова
директор дирекция Пазари
Еконт Експрес
Здравейте,до сега не съм пазарувал от ebay,но се интересувам от следното нещо.Ако спечеля нещо на търг или директно го купя от дадения продавач,платя чрез paypall,след това давам вашия адрес във лондон за доставка,как мога да бъда сигурен че дадения продавач ще донесе закупената от мен стока до вашия офис?
Извинявам се за глупавия въпрос,но просто не съм пазарувал до сега и незнам как стоят точно нещата.
Здравейте,от близо две седмици се опитвам да разбера малко информация относно моя пратка до офиса ви в Лондон, уви безуспешно.няколко пъти звънях на ваш служител който ми обещаваше да ми се обади за повече информация но така и не ми е звънял.Става въпрос за номер на заявка 3202799.Вчера ходих във ваш офис и зададох същи въпрос при което получих отговор,че доставка с този номер не е завеждана в Лондон или поне не е отразена там,но гореспоменатият ваш служител ме уведоми по-рано че някой път в Лондон пропускали да заведат доставките в системата-а аз си чакам ли чакам и стоя в невидение.Моля ако пратката ми е някъде във вас независимо на територията на коя държава да ме уведомите за да знам как да процедирам оттук нататък!
Получих отговор по телефона, който ме задоволява.Благодаря Ви!
Здравейте г-н Илиев !
Съгласно условията на еbay сте защитени при покупка по следния начин. Имате право да заведете рекламация в ebay до 45 дни след извършване на покупката. Ако рекламацията бъде разрешена във Ваша полза, сумата ще бъде възстановена от PayPal /това е само ако плащанто е през PayPal/
Приятен ден,
Лора Арсова
директор Дирекция Пазари
Еконт Експрес
Здравейте, желая дя рязбера до къде ми е стигнала пратката от Лондон за Несебър тъй като не ми дадоха номер на товаритерницата. Обадих се да се сложат стикери защото нещата са чупливи, но със този хвърчаст лист който ми дадоха н Лондон ако има поражение как да си търся правата.
Здравейте г-жа Семерджиева !
Както вече наш служител Ви е информирал, пратката Ви пътува към България. Ще проследим доставката и като Ваш куриер ще се грижим да защитаваме интересите Ви.
С уважение,
Лора Арсова
директор Дирекция Пазари
Еконт Експрес
Здравейте! На 28.01.2011г. попълних формуляр за доставка на 2 артикула от Англия под номер 3203054. Стоките са поръчани от един сайт, но мисля, че са от различни фирми и предполагам, че ще дойдат по различно време. Всичко наред ли е с формуляра, защото до днес никой не ме е потърсил от Вас? Аз незнам всъщност дали такава ви е практиката, защото до сега не съм се възползвал от услугата. От проследяването на тракинг номера на едната стока (FJ116550768GB) в Роял меил разбрах, че днес е пристигнала, но никой не ме е потърсил. За другата нямам информация и незнам дали са пътували заедно или не, но ако не сигурно тези дни ще дойде. Трябва ли да очаквам от вас информация, че стоките са пристигнали, кога ще заминават за България, номер на товарителница, кога ще бъдат при Вас в посочения офис в София и т.н.? Благодаря предварително за отговора
Здравейте г-н Стоянов !
Потвърждвам приемането на формуляра. Моля да ни извините, че служител на Еконт не е уведомил своевременно за това, както и при приемането на пратка за Вас в склада ни. Оставям телефон за връзка със спедитора ни Александър Николов 0879198674, с когото сте разговаряли вчера. Той ще проследи лично изпълнението на тази заявка и доставката на стоките и ще Ви държи информиран.
С уважение,
Лора Арсова
директор дирекция Пазари
Еконт Експрес
Здравейте г-жо Арсова,
Бих искал да попитам какво става с моите пратки?
Минаха повече от 10 дни, а никой нито ме е потърсил, нито съм получил смс, че са доставени в офис на Еконт.
Извинявам се, но е повече от несериозно човек да няма никаква информация – дори номер на пратка поне, да не говорим, че незнам къде се намират нещата.
Забелязвам, че качеството на услугата ви пада неимоверно.
Виждайки постовете и на други хора, разбирам че не съм единствен, който от липсата на каквато и да е организация при вас.
Всеки път се обаждат различни хора, от номер на който неможеш да им се обадиш (gateway). Абсолютна липса на информация къде са стоките.
Започнахте кампанията да изкупим Англия с добро обслужване и цени, и за няколко месеца типично по-български всичко стана на пух и прах – ни качествена услуга, ни рентабилни цени.
Изключително съм възмутен.
Отдавна спрях да съветвам хората да ползват вашите услуги.. С такова качество и несериозност, просто се обесмислят нервите, които човек хвърля в такова „начинание“.
С угорчение,
Михаил Мандаджиев
Здравейте г-н Мандаджиев !
Както вече сте коментирали с колегата ми Александър Николов, спедитор в това направление на международния ни сервиз (за контакт 0879198674), адресът, към който насочвате пратките си като shipping address или delivery address е некоректен. Еконт няма офис в Баркинг. В началото на декември с публикация в Econt Tribune информирахме своите клиенти и партньори за това, че остава функциониращ само склада на Еконт в Лондон и обявихме „Като адрес на доставка при покупка на стоки (shipping address или delivery address) молим задължително да посочвате адреса на склада на Еконт в Лондон, изписан по следния начин:
Impulse, (изписвате Вашите имена)
4 Colndale Road
Colnbrook, Berkshire
Slough SL3 0HQ “
Адресирането на пратките към Баркинг (където нямаме наш офис или служител), както и това, че от Ваша страна не са били подадени заявки за тези пратки към Еконт, за да сме уведомени и ги очакваме, са причина да не сте получили информация за движението им. След като проверихме сигнала Ви тук и изяснихме ситуацията, колегите днес веднага организираха приетите за Вас пратки в Баркинг да бъдат предадени в склада ни в Лондон като ще бъдат отправени за България със следващата експедиция. Надявам се с тези уточнения да сме били полезни, така че при следващата си заявка да сте свидетел на добре организирана система за работа, при което ще получите качествена услуга. Тази, която сте одобрили и сте избрали Еконт при старта на кампанията.
Благодаря Ви за времето да споделите мнението си с нас, за да имаме възможност открито да отговорим тук като информация и за други потребители на услугата.
С уважение,
Лора Арсова
директор дирекция Пазари
Еконт Експрес
Здравейте,
как така се оказва, че преди да направя заявка ваш колега от кол центъра ми обявява цена за таксуване на пратка на реално тегло, а след това се оказва, че цената се удвоява поради таксуване на обем???? И всичко това при изрично питане от моя страна за начина на таксуване???
Направо съм изумена!!!! Току що разбрах /и добре, че звъннах да попитам за цената, тъй като никой така и не ме информира../, че 9 кг. продукти за бебе ще бъдат таксувани като 28 кг. на база обем….че какъв е смисъла да пазаруваме в Англия в този случай???
Здравейте г-жа Воински !
Прослушахме разговора Ви с нашия кол център. Консултантът ни информира в края на разговора, че тарифното тегло е по-голямото от двете – сравнява се между обемно или реално тегло и в тази връзка моли за размери на пратката Ви, за да изчисли дали обемното тегло надвишава реалните килограми. Разбира се, по случая ще направим пълна проверка дали са спазени всички правила при нас, преди да получите становището ни. Ще предложим компенсация ако сме допуснали нарушения и не сте получили коректно изпълнена услуга.
С уважение,
Лора Арсова
директор дирекция Пазари
Еконт Експрес