29 юни 2010
Спестете време и средства – пазарувайте с куриер
Спестете време и средства с новата ни услуга „Покупка с куриер“. Еконт има грижата за покупката и/или доставката до посочения от Вас адрес. Необходимо е само да попълните он – лайн формуляра, като заявите избрания от Вас артикул.
Отношенията между страните при покупка и доставка на стоки чрез заявка са уредени в Общите условия, с които можете да се запознаете тук.
Не успях да разбера в този онлайн формуляр с единия се заявява покупката, а с другия се прави покупката или единия е само за транспорт, а другя за покупка и транспорт?
Ако е второто няма ли как да се напише нещо като „доставка“ и другото „покупка и доставка“? Лично за мен в момента е малко объркващо.
Поздрави
Здравейте г-жо Станева !
Забележката Ви е уместна и като всяка такава Еконт ще се съобрази с нея. Ще коригираме името на формуляра. Желанието ни е да осигурим Вашето удобство при ползването му.
Благодарим за този коментар и Ви желаем приятно пазаруване !
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Това, което много ми допада във вашите услуги е отношението към клиентите и удобствата, които ни осигурявате! Благодаря за промяната!
Поздрави
Не разбрах последно услугата „Покупка с куриер“ важи ли за САЩ и колко се оскъпява стоката – каква е тарифата на Еконт и плащат ли се други такси, мита и т.н. Благодаря!
Да, услугата „Покупка с куриер“ важи и за САЩ. За да я използвате е необходимо търговецът да осигурява доставка до Великобритания, за да е възможно да Еконт да заплати стоката към него, а оскъпяването за тази услуга е същото като при покупка с куриер от Великобритания.
Относно доставката: Еконт предлага доставка на посочената пратка през Великобритания. Необходимо е, изпращачът в САЩ да насочи пратката до офиса на Еконт в Лондон. При пристигане на пратката на територията на Великобритания, тъй като нейната стойност е над 15 евро, същата подлежи на митнически контрол. В този случай, ние получаваме известие от доставчика, който извършва доставката от САЩ до Великобитания относно дължимите държавни вземания – ДДС (17,5% в момента), евентуално мито /ако има такова/ и таксата за митническата обработка (която не ни е известна преварително). Митото се определя според характеристиката на стоката и митническата тарифа на държавата, в която се извършва вноса.
С пълната тарифа за доставка от Великобритания до България, можете да се запознаете на корпоративния ни сайт тук http://www.econt.com/tariff-parcel-uk/
Цената за доставката се определя на база тарифно тегло. Тарифното тегло е по-голямото от двете – реално или обемно на всички колети от една пратка. Обемното тегло се изчислява по формулата: (обща дължина, см Х ширина, см Х височина, см)/6000, кг
Закръгля се до цял килограм.
Поздрави,
Лора Арсова
Еконт Експрес
Здравейте! Ще карам направо и ще бъда кратък, защото това, което ще кажа вече съм го обяснил на няколко Ваши „инстанции“. Имам заявка за „покупка с куриер“ чрез Вас от края на месец октомври – 8 тениски от сайта на Есприт. На 27-ми окт. получих писмо от офис Лондон, че заявката е направена и от тогава насам… нищо друго! В началото на миналата седмица позвъних в офиса в Пловдив, където е направена заявката, а от там ми обещаха, че ще направят запитване. Мина седмица и пак нищо. В началото на тази седмица позвъних на „националния“ Ви номер – от там обещаха запитване до Лондон – седмицата мина, а аз отново нямам отговор за съдбата на моята поръчка. Писах и на офисния скайп в Лондон – мълчание. Срокът за достава от Есприт в Лондон е 4-7 работни дни, а от 27 окт. са минали поне 30 такива. Ще науча ли нещо за своята покупка? Смятам, че дори забавянето да е по вина на Есприт Ваш ангажимент е да защитите интересите на Вашите клиенти и да отправите запитване към тях, след което да информирате и клиента за ситуацията. Това мълчание и липса на информация е доста неприятно и опорочава иначе хубавата услуга „покупка с куриер“. Благодаря Ви предварително и ще очаквам отговор от Ваша страна!
Здравейте г-н Далчев !
Моля да ни извините за липсата на отговор до момента.
Пратката вече пътува към Вас, за доставка до адрес в понеделник. Ако желаете, разбира се, с едно телефонно обаждане може да промените това условие или да я получите от удобен офис в Пловдив. Друга информация по изпълнението на тази заявка ще получите от Свилена Малчева, ангажирана с този сервиз в Еконт.
С уважение,
Лора Арсова
директор Дирекция Пазари
Еконт Експрес
Здравейте!Искам да ви попитам защо и докога ще е забранено да плащаме чрез постерминалите?Това беше голямо удобство което в момента го няма.
Здравейте г-н Стойков !
На този етап не можем да предложим отново това плащане, но решения за това да плащате безкасово ще представим съвсем скоро.
Правим последните тестове преди старт на електронни разплащания. Освен това за стойността на куриерските услиги може да заплащате след получаване на месечна фактура, която пък може да заплатите електронно.
Поздрави,
Лора Арсова
директор Дирекция Пазари
Еконт Експрес
Искам да попитам,има ли услугата „покупка с куриер“ за Италия.Благодаря Ви предварително за отговора!
Здравейте, г-жа Анева!
Извинявам се, че в случая няма да можем да отговорим на Вашите потребности като клиент на Еконт, но за съжаление сервизът ни в Италия не е до толкова развит към този момент. Надявам се, че ще Ви бъдем полезни с други наши услуги, които предлагаме успешно на пазара.
Благодарим Ви за проявения интерес!
Пожелавам Ви спокойна вечер,
Свилена Малчева
Еконт Транс
Здравейте,
Въпросът ми може да ви се стори глупав, но все пак се надявам да получа отговор. Искам да попитам, колко ще ми струва доставката на някаква стока от Великобритания до България, която тежи примерно 1кг и съм използвала вашата услуга „покупка с куриер“ и примерно стойността й е 50лири? Ще кажете, че това е описано във тарифи, но аз нещо немога да се ориентирам.
Благодаря ви предварително.
Здравейте г-жо Попова,
Благодарим за Вашето запитване.
Закупуването на стоки онлайн от Великобритания чрез Еконт става по следния начин, в зависимост как Ви е удобно да процедираме:
1. Изпращате линк на стоката която желаете да закупите на електронен адрес london@econt.com. Ние попълваме заявка от Ваше име, уточняваме детайлите по телефон и Ви изпращаме самата бланка за одобрение. С тази бланка можете да посетите близък до вас офис на Еконт и да внесете нужната сума за стоката или да я преведете по банков път.
2. Ако Ви е по-удобно, можете да ползвате онлайн формуляра за закупуване на заявка, след като го получим и Ви потвърдим, че е въведен в нашата система следва да се заплати самата стока – отново по банков път или в офис на Еконт в брой.
http://onlineshoppinguk.econt.com/purchase-form.php
3тата възможност е направо да посетите офис на Еконт и да попълните заявката с помощта на наш служител.
На този етап се заплаща само стойността на стоката и доставката и до склад Лондон Изток, по курса на деня на БНБ. В случая: 50 паунда са 112 лева.
Заплащането на таксата за покупка с куриер (4,8% от стойността на стоката, с включено ДДС) и стойността на самият транспорт се заплащат при получаване на пратката.
Ако желаете сухопътен транспорт, с транзитно време 7 работни дни от датата на получаване на пратката в склад Лондон Изток цената е следната:
Тарифно тегло* 1 кг, при получаване в офис на Еконт в България – 34.80 лв с ДДС
Такса за покупка с куриер – 4,8% с ДДС – 5,38 лв.
Обща стойност: 43,78 лв с ДДС
Към тази стойност следва да се начисли и такса гориво. Този месец тя е в размер на 4%. Таксата се актуализира всеки месец и се публикува в сайта на Еконт.
Ако желаете авио транспорт, с транзитно време до 3 работни дни (транзитното време зависи от населените места на подаване и получаване на пратката) от датата на получаване на пратката в склад Лондон Изток цената е следната:
Тарифно тегло* 1 кг, при получаване в офис на Еконт в България – 54.00 лв с ДДС
Такса за покупка с куриер – 4,8% с ДДС – 5,38 лв.
Обща стойност: 59.38 лв с ДДС
Към тази стойност също следва да се начисли такса гориво.
Моля, обърнете внимание, че тарифното тегло може да бъде както реалното така и обемното, зависи коя величина е по голямата. Можете да проверите обемното тегло на пратката Ви като умножите 3 страни в см и ги разделите на 6000. (Пример: обемното тегло на пратка с размери 60*20*30см се изчислява като се умножат страните 60х20х30 и сумата се раздели на 6000 или 36000/6000=6 кг обемно тегло).
Или можете да се консултирате с нашия екип на следните телефони:
– за покупка онлайн: Явор Маринов 0879356982
– консултация ценообразуване и оферти: Милен Раданов 0879198674
– известяване, обработка в склад и експедиране на стоките: Радостин Великов 0885032316 и Георги Русев 0879070269.
Електронен адрес за връзка с нас: london@econt.com
За допълнителна информация, оставам на разположение.
С уважение,
Лора Събева
Директор Econt UK
+359886317385
lora@econt.com
Здравейте, трябва ли магазина да има такъв за он-лайн заявки или може и без такъв? Например за Румъния. Предварително ви благодаря. Хубав ден
Здравейте, г-жо Колева!
Не е задължително стоката, която желаете да закупим за Вас да бъде изложена в електронен магазин.
Няма такова изискване за закупуването на стоки по заявка от Румъния. Необходимо е само да ни посочите точни данни за адреса на магазина в Румъния,
от който трябва да закупим продукта, както и пълно негово описание. Може да се запознаете с Общите условия за ползване на улсугата тук http://www.econt.com/pokupka_kurier_terms/. При необходимост от допълнителна информация потърсете наш консултант на безплатен номер 0 8001 3001.
Оставам на разположение за допълнителни въпроси и съдействие!
Поздрави,
Силвия Русева
Еконт Експрес
Ръководител Отдел Интернет Активност