|
Общи условия
I. Общи положения
- С тези Общи условия (ОУ) на договора с потребителите на неуниверсални пощенски услуги, предоставяни от «Еконт Експрес» ООД, наричан «Куриер», се определят правата, задълженията и отговорностите на страните по договора при извършването и ползването им.
- Потребители на неуниверсални пощенски услуги, предоставяни от Куриера, могат да бъдат всички физически лица, еднолични търговци и юридически лица.
- Страните по договора по т.1 могат да договарят и други условия за предоставяне на неуниверсални пощенски услуги, за което сключват индивидуални договори, неразделна част от които, са настоящите ОУ.
II. Обхват и характеристика на услугите
- Общите условия се прилагат за:
- куриерските услуги, предоставяни от Куриера на територията на Република България
- обичайни и допълнителни, съгласно описанието им в Тарифата за куриерски услуги на Еконт Експрес ООД (Тарифата);
- приемане на съобщения, подадени във физическа или електронна форма от подателя, предаването им чрез далекосъобщителни средства и доставяне на тези съобщения на получателя като пощенски пратки, наричани за краткост в тези ОУ «Съобщения».
III. Условия за достъп
- Куриерът гарантира равнопоставен достъп на потребителите до предоставяните чрез пощенскта си мрежа пощенски услуги.
- Пощенски пратки се приемат от адрес на Подателя или в офисите на ЕЕ на територията на цялата страна, в рамките на определено от ЕЕ работно време, което се поставя на видно и достъпно за всички потребители място в офисите.
- Договорът за куриерска услуга е две части–товарителницата и тези ОУ и се счита за:
- сключен, с приемането на пратката от Подателя, удостоверено с подписите на Подателя и Куриера в товарителницата;
- изпълнен, с предаването на пратката на Получателя, удостоверено с подписите на Получателя и Куриера в товарителницата.
- Договорът за доставката на Съобщения се счита за сключен ако:
- съобщението, заедно с пълните данни за име, адрес и телефон на получателя, е подадено във физическа форма на Куриера и потвърдено от страните с подписи във формуляр на Куриера;
- съобщението, заедно с пълните данни за име, адрес и телефон на получателя, е подадено в електронна форма на интернет адрес directmail@econt.com и получаването му е потвърдено с обратно писмо;
- Договорът за доставката на Съобщения се счита за изпълнен, ако Разностният лист за доставка на Съобщения е подписан от Получателя или Съобщението е поставено в пощенската кутия на Получателя.
IV. Изисквания за качество и ефикасност на обслужването
- Куриерът се ангажира с доставка на всяка куриерска пратка или Съобщение в сроковете, обявени в актуалната Тарифа, в случай, че посочените от Подателя данни в товарителницата име, адрес и телефон на Получателя са пълни и верни. Сроковете на доставка са:
- за селища с офис на Куриера - един работен ден;
- за селища без офис на Куриера - съгласно график за обслужване или до 3 дни, ако селището не е включено в график.
- Куриерът гарантира опазване на тайната на кореспонденцията на потребителите, както по време на извършване на куриерската услуга, така и след това.
- Куриерът предприема необходимите мерки за охраната и опазването на пощенските пратки, за недопускане приеманeто, пренасянето и доставката чрез пощенската си мрежа на забранени предмети и вещества.
V. Цени и начини на плащане
- Цените на обичайните и допълнителни куриерски услуги или доставката на Съобщения, се посочват от Куриера в Тарифата или в индивидуален договор с потребителя, съгласно т.3 от ОУ. Цените, посочени в индивидуалния договор, не могат да бъдат по-високи от цените по Тарифата.
- Цените на куриерските услуги или доставката на Съобщения, се предплащат от потребителите в брой или по банков път, като могат да се заплащат и в определени срокове, по договаряне с Куриера.
VI. Условия за приемане и доставяне на куриерски пратки
- Куриерските пратки се приемат и предават от Куриера на Подателите и Получателите пряко, съгласно условията на товарителницата, на адрес или в офис на Куриера.
- Съобщенията се приемат от Подателите :
- във физическа форма, на адрес или в офиса на Куриера
- по електронен път, на интернет адрес directmail@econt.com .
- Съобщенията се предават на Получателите:
- по разносен лист, на адрес или в офиса на Куриера;
- в пощенската кутия на получателя.
- При изпращане на пратка, всички данни в товарителницата се попълват съгласно разпорежданията на Подателя. С подписа си върху нея, Подателят:
- потвърждава вписаните данни;
- поема пълна отговорност, ако са неточни или неверни;
- приема, че познава тези ОУ и те са част от договора за превоз.
- При изпращане на Съобщения, всички данни за получателя в Разносния лист и/или върху пощенската пратка се попълват съгласно разпорежданията на Подателя, подадени във физическа или електронна форма, като куриерът не се ангажира с проверка на достоверността им.
- Всяка Куриерска пратката или Съобщение, доставяно с разносен лист, се предава на Получателя лично или в негово отсъствие на лице, което се е задължило пред Куриера да му я предаде. Това обстоятелство се отбелязва върху товарителницата или разносния лист.
- Ако Получателят откаже да получи пратката или съобщението, вписва това обстоятелство в товарителницата или разносния лист и се подписва. Отказът да подпише се удостоверява от служител на Куриера.
- Пратка, недоставена поради отказ или заминаване на Получателя в неизвестност, непознат на посочения адрес или починал, се връща на Подателя за негова сметка. Ако той откаже да я получи в 7-дневен срок от уведомяването му, пратката се унищожава.
VII. Права и задължения на Куриера, Подателите и Получателите на куриерски услуги
- Куриерът има следните права и задължения:
23.1. Куриерът е длъжен да поставя ОУ и Тарифата на видно и достъпно място във всеки свой офис, на страницата си в интернет, както и да ги предоставя безплатно на потребителите при поискване;
23.2. Куриерът има право да организира и изпълни по свое усмотрение приемането, обработката, транспортирането и доставката на пратките, използвайки маршрути, транспортни средства или подизпълнители, които намери за оптимално и целесъобразно;
23.3. Куриерът има право да доопакова или преопакова пратки, чиято цялост е нарушена, с цел запазване на съдържанието им;
23.4. При съмнение за вложени забранени предмети или вещества в пратка, Куриерът има право да извърши проверка на пратката в присъствието или с писменото съгласие на подателя. При отказ или липса на отговор, Куриерът има право да откаже приемането на пратката или да уведоми прокуратурата за извършване на проверка от компетентните органи, ако пратката е вече приета;
23.5. Куриерът се задължава да изпълнява допълнителни разпореждания на Подателя преди пратката да е доставена, ако те са изпълними и не нарушават организацията на работа на Куриера.
- Подателите и получателите на куриерски пратки имат следните права и задължения:
24.1.Подателите имат право да се разпореждат с пратките до момента на връчването им на Получателя, в качеството си на техни законни притежатели и разпоредители, като се задължават да поемат всички разноски на Куриера по изпълнението на разпорежданията;
24.2.Подателите са длъжни да опаковат пратките си във вид, годен за транспортиране, като всички следствия от неизпълнение на това са за тяхна сметка, риск и отговорност. При изрична заявка от подателя, Куриерът доставя срещу допълнително заплащане, здрава картонена кутия за опаковането на пратката, с размери и цена обявени в Тарифата.
24.3.Подателите носят отговорност за щетите, причинени от подадени от тях пратки, на имуществото/служителите на Куриера или на други пратки / лица. Отговорността е в размер на понесените от куриера загуби или изплатените обезщетения.
24.4.Подателите са длъжни да заплатят стойността на услугата за пратки, изпратени за сметка на Получател, при отказ за плащане от негова страна;
24.5.Подателите и получателите имат право да получават пълна информация за характеристиките и параметрите на предлаганите от Куриера услуги, да подават молби и рекламации, както и да получават обезщетения, при нанесени от Куриера вреди, съгласно условията на Раздел IX от настоящите ОУ.
VIII. Забранени за пренасяне предмети и вещества
- В пощенски пратки е забранено поставянето на следните предмети и вещества:
25.1. Наркотични, упойващи, психотропни, силно действащи и отровни вещества;
25.2. Оръжие, взривни, запалителни или други опасни вещества или предмети;
25.3. Неприлични или противоречащи на нравствените норми предмети;
25.4. Предмети и вещества, които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота или здравето на служители на Куриера или на други лица; или могат да замърсят, или да повредят други пратки и пощенски съоръжения;
25.5. Религиозни материали на забранени или неригистрирани в страната секти и организации;
25.6. Движими паметници на културата, за които няма издадено разрешение или сертификат;
25.7. В куриерските пратки, с изключение на пратките с обявена стойност, потребителите нямат право да поставят: монети, банкноти, парични знаци, чекове за пътуване; предмети, представляващи ценност за подателя; платина, злато, сребро; обработени или необработени скъпоценни камъни и други ценни предмети.
IX. Процедури за рекламации и обезщетения
- Рекламация към Куриера може да бъде подадена във връзка с непълно, неправилно или забавено изпълнение на договора за куриерска услуга или договора за пряка доставка по разносен лист на съобщения, до 30 дена след констатиране на неизпълнението. Право на рекламация има:
26.1. Подателят на пратката, а след нейното доставяне – Получателят;
26.2. До получаване на пратката, Получателят има право на Рекламация и/или обезщетение, само когато има писмено съгласие от Подателя;
26.3. След доставяне на пратката, Подателят има право на Рекламация и/или обезщетение, само когато има писмено съгласие от Получателя.
- Куриерът не носи отговорност при доставка на Съобщения до пощенска кутия на Получател.
- В случай, че Подателят на пратката или съобщението е посочил непълен/неточен адрес или телефон за връзка с Получателя, Куриерът не е обвързан с предварително обявения срок на доставка на пратката.
- Куриерът се освобождава от отговорност за всяко забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията си, ако това изпълнение е възпрепятствано или забавено от причини, породени от непреодолими природни явления, стачки, бунтове, война, които се установяват от съответните компетентни органи.
- Рекламацията е редовно предявена единствено тогава, когато са изпълнени условията по чл.26 от настоящите ОУ, заплатени са всички дължими на Куриера суми, без отлагане или прихващане, и са представени всички необходими документи, определени от Куриера.
- Рекламация за лисваща или повредена част от съдържанието, или забавено изпълнение на договора за пряка доставка по разносен лист на Съобщения, се удостоверява със запис в разносния лист от Получателя и констативен протокол, в момента на получаване на пратката. Куриерът е длъжен да осигури възможност за проверка на състоянието и съдържанието на пратката от Получателя.
- Обезщетението по рекламации за лисваща или повредна част от съдържанието, или забавена доставка на Съобщение по разносен лист, се определя от Куриера и е в размер на действителната стойност на нанесената щета, но не повече от два пъти стойността на куриерската услуга.
- Рекламация за загуба, унищожение или кражба на Съобщение по разносен лист, се удостоверява с вътрешен протокол или служебна бележка от РПУ за заведен Заявителски материал.
- Обезщетението по рекламации за загуба, унищожение или кражба на Съобщение по разносен лист, се определя от Куриера и е в размер на два пъти стойността на услугата.
- Рекламация за лисваща или повредена част от съдържанието на куриерска пратка, или забавено изпълнение на куриерската услуга, се удостоверява със запис в товарителницата и констативен протокол, в момента на получаване на пратката. Куриерът е длъжен да осигури възможност за проверка на състоянието и съдържанието на пратката от Получателя.
- Обезщетението по рекламации, касаещи липса или повреда на част от съдържанието на куриерска пратка без Обявена стойност, се определя от Куриера и е в размер на действителната стойност на нанесената щета, но не повече от десет пъти стойността на куриерската услуга.
- Обезщетението по рекламации, касаещи липса или повреда на част от съдържанието на куриерска пратка с Обявена стойност, се определя от Куриера и е в размер на действителната стойност на нанесената щета, но не повече от Обявената стойност.
- Рекламация за загуба, унищожение или кражба на куриерска пратка, се удостоверява с вътрешен протокол или служебна бележка от РПУ за заведен Заявителски материал
- Обезщетението по рекламации за загуба, унищожение или кражба на куриерска пратка без Обявена стойност, се определя от Куриера и е в размер на десет пъти стойността на куриерската услуга.
- Обезщетението по рекламации за загуба, унищожение или кражба на куриерска пратка с Обявена стойност, се определя от Куриера и е в размер на Обявената стойност.
- Куриерът е длъжен, в срок от 14 работни дни, да уведоми рекламанта за резултата по всяка редовно предявена, съгласно чл.30, рекламация.
X. Ред за решаване на спорове
- Споровете между Потребителите и Куриера се решават на база добро партньорско сътрудничество, чрез преговори и допълнителни споразумения. При непостигане на съгласие, всяка от страните може да поиска съдействие от КРС, други компетентни органи или да отнесе спора за решаване пред компетентния български съд.
Управител: 
Николай Събев
|
Брояч на клиентите на Еконт
| Kлиенти на Еконт |
674841 |
 |
| Нови клиенти за май |
12087 |
Брояч на потребителите в е-Еcont
| Активни в последния месец |
8670 |
| Нови регистрации за май |
842 |
Брояч на интернет търговци, обслужвани от Еконт
-
Такса «Гориво»
| Цена на дизеловото гориво към дата на обявяване на таксата 30.04.2012 г. |
Такса «Гориво» валидна през настоящия месец 01.05.2012-31.05.2012 |
| 2,65 лв. |
5% |
| Още... |
Търсим креативен изпълнител, на когото да доверим разработката на изцяло нов корпоративен сайт на Еконт. Държим на това, сайтът да показва нашата идентичност като бранд – иновативност и непрекъснат стремеж за развитие на Компанията.
За повече информация прочетете тук
Кампания на Еконт
Какво е важно за всички нас като общество днес? Материалните ценности или онези ценности, дълбоко вътре в нас? Ценности, които са причина хората да възприемат случващото се около тях по различен начин.
Кои са ценностите в наши дни, какви искаме да бъдем като хора и какъв смисъл има това? Има ли ги тези качества, които и сега будят у Вас уважение? Колко време Ви е нужно да помислите и посочите кои са личностите, които са пример днес… и може ли да обясните защо?
Еконт обявява конкурс за статии и снимки на 10 личности от нашето време, качествата на които биха вдъхновили нашите деца да са като тях. Ние сме убедени, че всичко, за което ще говорим в този дух има обществена полза. Това дава истински и силен смисъл и устрем да го направим. (още…)
Еконт Експрес обявява процедура за финансиране на иновативни софтуерни проекти в областта на интернет и мобилните приложения, свързани с дейността на компанията.
Приложенията да съдържат:
– Информация за кандидата;
– Описание на идеята;
– Бюджет на проекта;
Информацията изпращайте на електронен адрес penchev@econt.com
-
Изтегли своя iEcont тук
Приложението за Вашия iPhone, iPod touch, iPad може да изтеглите от тук – през iTunes, директно чрез App Store или чрез сканиране на QR кода.
Потребителите на операционна система Андроид могат директно да изтеглят
приложението чрез сканиране на QR кода или като посетят Android Market.
|
